כל אדם, חברה או ארגון המתנהלים בסביבה שיווקית, נתונים להשפעות של השיח האינטרנטי על הוויית מותגיהם, מוצריהם ו/או שירותיהם ועל כן זקוקים ליכולת לעקוב ולנתח תוכן זה באופן שוטף. אנשים ברשת מדברים על חברות, מותגים ומוצרים בהיבטים שונים הנוגעים לגורמים שונים בתוך החברה: מנהלת מותג יכולה לעקוב אחר הקשרים בהם מוזכר שם המותג ותפיסות של צרכנים כלפיו, מנהל שירות לקוחות יכול לעקוב אחר תלונות שלקוחות מעלים בזירות שונות ברשת, דוברת יכולה לעקוב אחר אזכורים של שם המנכ"ל באתרים מרכזיים ומנהל מחקר יכול לבדוק את מאפייני הקהל המשתתף בדיונים בנושא המוגדר אסטרטגי עבור החברה.
כל אחד והמידע הרלוונטי לו, כל אחת והשימושים שלה. המידע שם – כדאי שנשתמש בו.