כל אדם, חברה או ארגון המתנהלים בסביבה שיווקית, נתונים להשפעות של השיח האינטרנטי על הוויית מותגיהם, מוצריהם ו/או שירותיהם ועל כן זקוקים ליכולת לעקוב ולנתח תוכן זה באופן שוטף. אנשים ברשת מדברים על חברות, מותגים ומוצרים בהיבטים שונים הנוגעים לגורמים שונים בתוך החברה: מנהלת מותג יכולה לעקוב אחר הקשרים בהם מוזכר שם המותג ותפיסות של צרכנים כלפיו, מנהל שירות לקוחות יכול לעקוב אחר תלונות שלקוחות מעלים בזירות שונות ברשת, דוברת יכולה לעקוב אחר אזכורים של שם המנכ"ל באתרים מרכזיים ומנהל מחקר יכול לבדוק את מאפייני הקהל המשתתף בדיונים בנושא המוגדר אסטרטגי עבור החברה.

buzzilla היא חברת Brand Monitoring & Analysis ישראלית. החברה פיתחה מערכת ניטור וניתוח תוכן מקוון  מהמתקדמות בעולם ומספקת ללקוחותיה שירותי ניטור, ניתוח ומחקר ייחודיים של תוכן גולשים ברשת הישראלית.

אלה מחקרים המבוססים על ארגון וניתוח תוכן הנוצר על ידי המשתמשים ברשת. משמעות ראשי התיבות CGM היא "Consumer Generated Media". מתודולוגיות מתחום זה מושתתות על ההיקף הנרחב של תוכן נגיש הקיים בפלטפורמות השונות של המדיה החברתית ועל כך שהשיח האינטרנטי מהווה שיקוף טוב של הלכי רוח ותפיסות צרכנים בכמעט כל תחום אפשרי.

ראשי התיבות של Word of Mouth Marketing. זוהי הדיסציפלינה השיווקית העוסקת ביצירת שיחה ודיון בהקשרים החשובים למותג, בקרב קהלי מטרה רלוונטיים. העיסוק המרכזי בתחום ה-WOMM בשנים האחרונות מתמקד בשיח המקוון. מדובר במגוון רחב של שיטות המאפשרות לחברות ולמותגים להשתתף בשיחות ודיונים ברשת, אם על ידי הצטרפות לדיון קיים, אם על ידי עידוד הקהל לקיים שיחה בנושאים מסוימים על פלטפורמות קיימות ואם על ידי יצירת פלטפורמות ייעודיות המאפשרות שיחה בנושאים הרלוונטיים לעולם התוכן של המותג. נציגי חברות ומותגים הופכים להיות חברים קבועים ותורמים בקהילות אינטרנטיות העוסקות בתחומים הקשורים למותג, אם זה בפורומים, בבלוגים, ברשתות חברתיות או בכל סוג אחר של מדיה חברתית, על מנת להעשיר את הדיון, לתרום לדיון ולמשתתפים בו ממומחיותה ומניסיונה של החברה ולהעלות לדיון נושאים הנוגעים למותג ולשוק לו הוא שייך.

חברות המשתמשות במתודולוגיות WOMM לאורך זמן נהנות מקשר ישיר, שוטף ובלתי אמצעי עם קהלי היעד הרלוונטיים שלהן.
מחלקת ה-WOMM של buzzilla עושה עבור לקוחותיה פעילויות המכוונות לאפשר מעורבות של המותגים בשיח האינטרנטי הרלוונטי. להשתתף בדיונים בפורומים, לפתוח ולנהל פרופילים ברשתות חברתיות, להקים ולקיים בלוגים אישיים וארגוניים ועוד מגוון רחב של פעילויות במדיה החברתית.